Stornierung & Umbuchung
Pläne geändert? So stornieren oder buchen Sie Ihr Scandlines-Ticket schnell und einfach um – alle Gebühren und Bedingungen im Überblick.
24 Stunden
Rücktrittsrecht nach jeder Buchung – unabhängig vom Tarif
€30 Umbuchung
Standardgebühr für Standard-Tickets + evtl. Preisdifferenz
Flex = Kostenlos
Umbuchung und Stornierung ohne Gebühren
Stornierung & Umbuchung je nach Tarif
Die Bedingungen unterscheiden sich erheblich – wählen Sie Ihren Tarif für die Details
| Bedingung | Low Price | Standard | Flex |
|---|---|---|---|
| Umbuchung | |||
| Umbuchung möglich? | Nein | Ja | Ja |
| Umbuchungsgebühr | — | €30 | Kostenlos |
| + Preisdifferenz | — | Ja, falls höher | Ja, falls höher |
| Umbuchungsfrist | — | Bis 2h vor Abfahrt | 3 Monate Gültigkeit |
| Stornierung | |||
| Stornierung möglich? | Nein* | Eingeschränkt* | Ja |
| Stornierungsgebühr | — | Nur mit Ticketrückgabe-Service | Kostenlos |
| Rückerstattung | Keine | 100% mit Service | 100% |
| Absicherung | |||
| 24h Rücktrittsrecht | Ja | Ja | Ja |
| Ticketrückgabe-Service | +€13 | +€13 | Bereits inklusive |
* Hinweis: Low Price Tickets können grundsätzlich nicht storniert werden. Standard Tickets nur mit dem separat gebuchten Ticketrückgabe-Service (€13). Das 24-Stunden-Rücktrittsrecht gilt für alle Tarife.
So stornieren oder buchen Sie um
Zwei Wege führen zum Ziel – online oder telefonisch
Online stornieren
Für unbenutzte Tickets – rund um die Uhr möglich
-
1
„Meine Buchung" öffnen
Gehen Sie zu booking.scandlines.com/mybookingview
-
2
Buchung aufrufen
Geben Sie Ihre Buchungsnummer und E-Mail-Adresse ein
-
3
Stornierung durchführen
Wählen Sie „Buchung stornieren" und bestätigen Sie
-
4
Bestätigung erhalten
Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung. Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen.
Telefonisch umbuchen
Für Umbuchungen und komplexe Anfragen
-
1
Kundenservice anrufen
-
2
Buchungsnummer bereithalten
Sie finden diese in Ihrer Buchungsbestätigung per E-Mail
-
3
Änderungswunsch mitteilen
Neues Datum, neue Uhrzeit oder Stornierung anfragen
-
4
Gebühren begleichen
€30 Umbuchungsgebühr (Standard) + evtl. Preisdifferenz
Teilweise genutztes Ticket stornieren?
Wenn Sie nur die Hinfahrt genutzt haben und die Rückfahrt stornieren möchten, ist dies nur schriftlich möglich. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Buchungsnummer an:
servicecenter.germany@scandlines.comDer Ticketrückgabe-Service
Für nur €13 volle Flexibilität bei Standard und Low Price Tickets
Was ist der Ticketrückgabe-Service?
Ein optionaler Zusatzschutz, der bei der Buchung hinzugefügt werden kann und Ihnen die volle Erstattung garantiert.
- 100% Erstattung bei Stornierung oder Nichtantritt
- 3 Monate gültig nach der gebuchten Abfahrt
- Einfache Abwicklung über „Meine Buchung"
- Buchbar online, per App oder Kundenservice
Lohnt sich bei Unsicherheit – spart im Ernstfall den gesamten Ticketpreis!
Online vs. Hafen – Was gilt?
Die Stornierungsbedingungen unterscheiden sich je nach Buchungsweg
Online-Buchung
Empfohlen- €15 günstiger (keine Handling Fee)
- Zugang zu Low Price Tarifen
- Early Booker Rabatte verfügbar
- Buchung bis 2h vor Abfahrt
- Ticketrückgabe-Service buchbar
- Einfache Online-Stornierung
Voller Zugang zu allen Tarifen und Absicherungsoptionen
Hafen-Buchung
+ €15 Handling Fee- €15 Aufpreis (Handling Fee)
- Kein Low Price verfügbar
- Keine Early Booker Rabatte
- Buchung bis 15 Min. vor Abfahrt
- Ticketrückgabe-Service nicht buchbar
- Stornierung nur telefonisch
Spontan möglich, aber teurer und weniger flexibel
💡 Tipps zur Stornierung & Umbuchung
Diese Tricks können bares Geld sparen
Die 24-Stunden-Regel
Goldene Regel: Nach jeder Buchung haben Sie 24 Stunden Rücktrittsrecht – völlig kostenlos und ohne Begründung.
Nutzen Sie dieses Zeitfenster, um Ihre Reisepläne zu überdenken, bevor Sie sich festlegen.
Standard = Tagesflexibilität
Oft übersehen: Standard-Tickets gelten für alle Abfahrten am gebuchten Tag. Verpassen Sie Ihre Fähre? Einfach die nächste nehmen!
Eine formelle Umbuchung ist innerhalb des Tages oft gar nicht nötig.
Flex-Rechnung machen
Rechenbeispiel: Flex kostet ca. €70-80 mehr als Standard. Dafür: kostenlose Stornierung (sonst €30+) und 3 Monate Gültigkeit.
Bei unsicheren Reiseplänen rechnet sich Flex oft schon bei einer Umbuchung!
Bei Fährausfall
Gut zu wissen: Wird Ihre Fähre vom Betreiber abgesagt (Sturm, technische Probleme), gelten alle Tickets – auch Low Price – den ganzen Tag.
Keine Umbuchungsgebühren, keine Stornierungskosten. Volle Erstattung auf Wunsch!
FAQ Stornierung & Umbuchung
Schnelle Antworten auf die wichtigsten Fragen
Scandlines Kundenservice
Persönliche Hilfe bei Fragen zu Stornierung und Umbuchung
Noch keine Buchung? Jetzt Fähre buchen!
Online buchen und automatisch €15 sparen. Mit dem richtigen Tarif sind Sie flexibel – egal was kommt.